Regulamin sklepu internetowego

Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Kinga Brzyzek, składania zamówień oraz zawierania umów dotyczących kosmetyków, voucherów, pakietów i usług oferowanych w sklepie.

1. Sprzedawca i kontakt

Sklep internetowy dostępny pod adresem https://kingabrzyzek.pl/sklep prowadzi Kinga Brzyzek, wykonująca działalność gospodarczą pod firmą Firma Usługowa Kinga Brzyzek, ul. Długa 100, 34-400 Nowy Targ, NIP 7352861118, REGON 123232175, dalej jako „Sprzedawca”.

Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy:

• e-mail: recepcja@kingabrzyzek.pl;
• telefonicznie: 507 922 904;
• listownie albo osobiście: ul. Długa 100, 34-400 Nowy Targ;
• za pomocą formularza kontaktowego dostępnego w Serwisie.

Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego zapisanie i wydrukowanie. W związku z zamówieniem konsument otrzymuje treść regulaminu oraz wymagane informacje na trwałym nośniku, w szczególności w wiadomości e-mail lub w załączniku do niej.

2. Definicje

Klient

osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna korzystająca ze Sklepu lub składająca Zamówienie;

Konsument

osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;

Przedsiębiorca na prawach konsumenta

osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności ujawnionego w CEIDG;

Produkt

kosmetyk, voucher, pakiet, usługa albo inny przedmiot oferty opisany w Sklepie. Sklep nie oferuje obecnie e-booków, VOD, kursów online ani innych odpłatnych treści cyfrowych;

Voucher

dokument lub kod potwierdzający uprawnienie do skorzystania z określonej usługi, pakietu albo wartości do wykorzystania u Sprzedawcy; może być przekazany elektronicznie w pliku PDF, wydany w salonie albo wysłany w formie fizycznej;

Sklep

sklep internetowy prowadzony w Serwisie kingabrzyzek.pl;

Zamówienie

oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia ze Sprzedawcą umowy za pośrednictwem Sklepu.

3. Usługi elektroniczne i wymagania techniczne

1. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie usługi elektroniczne polegające na umożliwieniu przeglądania Sklepu, korzystania z koszyka, składania Zamówień, korzystania z formularzy oraz — po dobrowolnej rejestracji — prowadzenia Konta klienta.
2. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i pliki cookies niezbędne do działania koszyka oraz aktywny adres e-mail potrzebny do złożenia Zamówienia.
3. Klient nie może dostarczać treści bezprawnych, zakłócać działania Sklepu ani podejmować prób uzyskania nieuprawnionego dostępu do jego zasobów.
4. Reklamacje dotyczące działania usług elektronicznych można składać na dane kontaktowe wskazane w punkcie 1. W zgłoszeniu warto opisać problem, datę jego wystąpienia oraz używane urządzenie lub przeglądarkę, jeżeli może to pomóc w jego rozwiązaniu.
5. Klient może w każdej chwili zakończyć korzystanie z usług niewymagających Konta, opuszczając Serwis. Zasady zakończenia prowadzenia Konta opisano w punkcie 10.

4. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Klient może złożyć Zamówienie bez rejestracji albo po zalogowaniu do Konta.
2. W celu złożenia Zamówienia Klient wybiera Produkt i jego wariant, dodaje go do koszyka, podaje wymagane dane, wybiera sposób płatności i dostawy, zapoznaje się z podsumowaniem oraz akceptuje Regulamin.
3. Klient powinien podać dane prawdziwe i potrzebne do realizacji Zamówienia. Polityka prywatności nie jest częścią umowy wymagającą zgody; przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje możliwość zapoznania się z nią.
4. Do chwili użycia przycisku „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” Klient może poprawić dane, zmienić zawartość koszyka, sposób płatności lub dostawy albo zrezygnować ze złożenia Zamówienia.
5. Użycie przycisku „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” oznacza złożenie Zamówienia pociągającego za sobą obowiązek zapłaty.
6. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca przesyła na podany adres e-mail potwierdzenie jego otrzymania. Umowa zostaje zawarta, gdy Klient otrzyma potwierdzenie przyjęcia Zamówienia do realizacji. W przypadku płatności online potwierdzenie przyjęcia do realizacji może zostać przesłane po prawidłowym zaksięgowaniu płatności.
7. Jeżeli realizacja Zamówienia nie jest możliwa, Sprzedawca niezwłocznie informuje o tym Klienta i zwraca otrzymaną płatność. Sprzedawca może zaproponować rozwiązanie zastępcze, ale jego przyjęcie jest dobrowolne.
8. Umowy w Sklepie są zawierane w języku polskim.

5. Ceny i płatności

1. Ceny w Sklepie są podawane w złotych polskich i są cenami brutto.
2. Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje informację o łącznej cenie Produktów, kosztach dostawy i innych należnościach. Klient nie ponosi kosztów, o których nie został poinformowany przed złożeniem Zamówienia.
3. Jeżeli Sprzedawca informuje o obniżeniu ceny, obok ceny obniżonej podaje najniższą cenę danego towaru lub usługi obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, a dla oferty dostępnej krócej — najniższą cenę od rozpoczęcia jej oferowania.
4. Aktualnie dostępne metody płatności to:
   • szybki przelew online i inne metody udostępnione przez Przelewy24, obsługiwane przez PayPro S.A.;
   • płatność przy odbiorze osobistym w salonie przy ul. Długiej 100 w Nowym Targu.
5. Dostępność konkretnej metody może zależeć od wybranego Produktu i sposobu dostawy. Metody możliwe dla danego Zamówienia są wyświetlane w checkoutcie.
6. Sprzedaż jest ewidencjonowana zgodnie z przepisami. Klient otrzymuje paragon, a fakturę — na żądanie i po podaniu danych wymaganych do jej wystawienia, w terminach wynikających z przepisów podatkowych.

6. Dostawa i odbiór

1. Aktualnie dostępne sposoby dostawy to:
   • odbiór osobisty przy ul. Długiej 100 w Nowym Targu — bezpłatnie;
   • kurier InPost, DHL albo DPD — obecnie 18,99 zł;
   • InPost Paczkomat® 24/7 — obecnie 14,99 zł;
   • elektroniczna wysyłka PDF dla voucherów, pakietów i promocji — bezpłatnie.
2. Dla Zamówień, których wartość osiąga próg wskazany w Sklepie, dostawa fizyczna może być bezpłatna. W dniu publikacji niniejszej wersji próg wynosi 999 zł. Wiążący koszt dostawy jest zawsze pokazany Klientowi w podsumowaniu przed złożeniem Zamówienia.
3. Przewidywany czas dostawy kurierem lub do Paczkomatu wynosi 1–2 dni robocze od wysłania. Termin przygotowania Zamówienia zależy od dostępności Produktu i jest podawany na jego karcie lub w checkoutcie. Sprzedawca wydaje towar bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie uzgodnionym z Klientem.
4. Voucher PDF jest zwykle generowany i wysyłany w ciągu kilku minut po zaksięgowaniu płatności. Awaria techniczna może wydłużyć ten czas; w takim przypadku Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą.
5. Elektroniczna wysyłka PDF nie jest dostępna, jeżeli w koszyku znajdują się kosmetyki wymagające fizycznej dostawy.
6. Dostawy fizyczne są realizowane na terytorium Polski. Dostawa do innego państwa wymaga wcześniejszego indywidualnego uzgodnienia ze Sprzedawcą.

7. Vouchery, pakiety i usługi

1. Karta Produktu określa wartość lub zakres Vouchera, liczbę wizyt w pakiecie, lokalizację, cenę, termin ważności oraz szczególne warunki realizacji. Lokalizacja wskazana na karcie Produktu i w potwierdzeniu Zamówienia jest wiążąca, chyba że strony uzgodnią inaczej.
2. Standardowy termin ważności Vouchera wynosi 180 dni od jego wystawienia, chyba że karta Produktu, regulamin konkretnej promocji lub dokument Vouchera wskazuje inny termin.
3. Przed pierwszym wykorzystaniem Voucher może zostać przekazany innej osobie, chyba że jego karta wyraźnie wskazuje, że jest imienny. Z chwilą pierwszego użycia Voucher zostaje przypisany do osoby, która rozpoczęła jego realizację, i kolejne świadczenia z tego samego Vouchera lub pakietu mogą być realizowane wyłącznie na jej rzecz.
4. Voucher kwotowy może być wykorzystywany częściami. Pozostałe saldo może zostać wykorzystane przez tę samą osobę w okresie ważności Vouchera. Niewykorzystane saldo nie jest wypłacane w gotówce, z zastrzeżeniem ustawowego prawa odstąpienia, reklamacji i zwrotu należnego na podstawie przepisów.
5. Jeżeli cena wybranej usługi przekracza saldo Vouchera, osoba korzystająca dopłaca różnicę. Voucherem nie można kupić kolejnego Vouchera, chyba że karta Produktu wyraźnie stanowi inaczej.
6. Termin wizyty wymaga wcześniejszej rezerwacji. Podczas rezerwacji należy poinformować o zamiarze wykorzystania Vouchera lub pakietu i podać numer pozwalający na jego weryfikację.
7. Zakup usługi, Vouchera lub pakietu nie zastępuje konsultacji ani kwalifikacji do zabiegu. Możliwość wykonania zabiegu, jego zakres, parametry oraz odstępy pomiędzy wizytami są ustalane po przeprowadzeniu odpowiedniego wywiadu.
8. Jeżeli zabieg nie może zostać wykonany z powodu przeciwwskazań, Sprzedawca uzgodni z Klientem inne zgodne z prawem rozwiązanie, w szczególności zmianę usługi, zmianę terminu, przedłużenie ważności albo zwrot ceny w odpowiednim zakresie. Rozwiązanie zastępcze wymaga zgody Klienta.
9. Jeżeli wizyta nie odbędzie się z przyczyn leżących po stronie Sprzedawcy, Klient zachowuje uprawnienie do świadczenia; strony uzgodnią nowy termin, a gdy jest to potrzebne — termin ważności zostanie odpowiednio przedłużony.

8. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada za zgodność świadczenia z umową na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów, w szczególności ustawy o prawach konsumenta i Kodeksu cywilnego.
2. Reklamację można złożyć e-mailem, listownie, osobiście albo przez formularz kontaktowy, korzystając z danych z punktu 1. Dla sprawnej obsługi warto wskazać numer Zamówienia, opisać problem, podać oczekiwany sposób jego rozwiązania i dołączyć dostępne dowody. Brak paragonu sam w sobie nie wyłącza możliwości złożenia reklamacji.
3. Jeżeli towar jest niezgodny z umową, Konsument może żądać naprawy albo wymiany. W przypadkach określonych ustawą może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, z tym że odstąpienie nie przysługuje, jeżeli brak zgodności jest nieistotny.
4. W przypadku problemu technicznego z Voucherem, w szczególności niedziałającego kodu, błędnej wartości lub braku pliku, Sprzedawca po weryfikacji przywróci możliwość skorzystania z uprawnienia, wyda prawidłowy dokument albo zastosuje inne rozwiązanie należne na podstawie prawa.
5. Reklamacje usług są rozpatrywane z uwzględnieniem rodzaju usługi, uzgodnionego rezultatu i obowiązujących przepisów. Reklamacja może dotyczyć także braku możliwości realizacji prawidłowo opłaconego Vouchera lub pakietu.
6. Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania, przesyłając odpowiedź na papierze albo innym trwałym nośniku.

9. Odstąpienie od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może, z zastrzeżeniem ustawowych wyjątków, odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
2. Termin ten biegnie:
   • dla umowy sprzedaży towaru — od objęcia towaru w posiadanie przez uprawnioną osobę;
   • dla pozostałych umów, w tym dotyczących Vouchera, pakietu lub usługi — od dnia zawarcia umowy.
3. Aby odstąpić od umowy, należy przed upływem terminu wysłać Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie. Można skorzystać ze wzoru zamieszczonego pod Regulaminem, ale nie jest to obowiązkowe.
4. Sprzedawca zwraca otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego oferowanego zwykłego sposobu dostawy towaru, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, chyba że strony uzgodnią inny bezpłatny sposób.
5. W przypadku towaru Sprzedawca może wstrzymać zwrot do chwili jego otrzymania albo dostarczenia dowodu odesłania. Towar należy zwrócić na adres Sprzedawcy nie później niż w terminie 14 dni od odstąpienia. Bezpośredni koszt zwrotu ponosi odstępujący.
6. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
7. Samo przesłanie niewykorzystanego Vouchera w pliku PDF nie powoduje automatycznej utraty prawa odstąpienia. Jeżeli jednak na wyraźne żądanie Konsumenta odpłatna usługa rozpocznie się przed upływem terminu do odstąpienia, a następnie Konsument odstąpi od umowy przed pełnym wykonaniem usługi, może być zobowiązany do zapłaty za świadczenie spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do uzgodnionej ceny.
8. Prawo odstąpienia od odpłatnej umowy o świadczenie usług nie przysługuje po pełnym wykonaniu usługi, jeżeli jej wykonywanie rozpoczęło się za uprzednią i wyraźną zgodą Konsumenta, który przed rozpoczęciem został poinformowany, że po pełnym wykonaniu utraci prawo odstąpienia, i przyjął to do wiadomości.
9. Prawo odstąpienia nie przysługuje również w innych przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do towaru nieprefabrykowanego wykonanego według specyfikacji Konsumenta oraz towaru dostarczanego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

10. Konto klienta

1. Założenie Konta jest dobrowolne i nie jest warunkiem złożenia Zamówienia.
2. Umowa o prowadzenie Konta jest nieodpłatna i zawierana na czas nieokreślony.
3. Klient powinien chronić dane logowania i nie udostępniać Konta osobom nieuprawnionym.
4. Klient może w każdej chwili wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta, wysyłając żądanie na adres e-mail Sprzedawcy. Usunięcie Konta nie powoduje usunięcia dokumentacji Zamówień, którą Sprzedawca musi albo może zachować na podstawie prawa.
5. Sprzedawca może rozwiązać umowę o prowadzenie Konta z ważnej przyczyny, w szczególności w razie używania Konta niezgodnie z prawem, istotnego naruszenia bezpieczeństwa albo podawania danych naruszających prawa innych osób. O ile natychmiastowe działanie nie jest konieczne, Sprzedawca uprzednio wezwie Klienta do zaprzestania naruszenia.

11. Przedsiębiorcy

1. Postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów.
2. W stosunku do pozostałych przedsiębiorców odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona w zakresie dozwolonym przez prawo.
3. W sporach z przedsiębiorcą, który nie jest Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, właściwy jest sąd miejscowo właściwy dla siedziby Sprzedawcy, o ile przepisy bezwzględnie obowiązujące nie stanowią inaczej.

12. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych, używania cookies oraz informacje o prawach osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce prywatności i cookies. Akceptacja Polityki prywatności nie jest warunkiem zawarcia umowy. Dane niezbędne do realizacji Zamówienia są przetwarzane na podstawach opisanych w tej Polityce.

13. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Po zakończeniu postępowania reklamacyjnego Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, w szczególności zwrócić się do właściwego wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, stałego sądu polubownego albo rzecznika konsumentów.
2. Aktualne informacje o polubownym rozwiązywaniu sporów są dostępne pod adresem https://polubowne.uokik.gov.pl.
3. Skorzystanie z pozasądowego sposobu rozwiązania sporu jest dobrowolne i co do zasady wymaga zgody obu stron.

14. Postanowienia końcowe

1. Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie.
2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnej przyczyny, takiej jak zmiana prawa, funkcjonalności Sklepu, sposobów płatności lub dostaw albo zakresu oferowanych Produktów. Zmiana nie narusza praw nabytych ani warunków Zamówień złożonych przed jej wejściem w życie.
3. Do danego Zamówienia stosuje się wersję Regulaminu zaakceptowaną przy jego składaniu. Poprzednie wersje są archiwizowane, a potwierdzenie właściwej wersji jest przekazywane Klientowi na trwałym nośniku.
4. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne albo nieskuteczne, nie narusza to ważności pozostałych postanowień. W miejsce takiego postanowienia stosuje się obowiązujące przepisy prawa.